Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Oficio, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@heyoficio.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según tu rol en la Plataforma:

Clientes:

• Nombre, email y teléfono.
• Dirección del domicilio donde se realizará el servicio.
• Ubicación geográfica (para mostrar profesionales cercanos).
• Historial de servicios y reseñas.

Profesionales:

• Nombre, email y teléfono.
• DNI y selfie para verificación de identidad.
• Antecedentes penales (resultado de la verificación, no el detalle).
• Zona de trabajo y categorías de servicio.
• Portfolio (fotos y videos de trabajos).
• Ubicación y zona de cobertura.

Datos automáticos:

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de uso y navegación dentro de la Plataforma.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3. Finalidad del tratamiento

• Proveer y mejorar los servicios de la Plataforma.
• Verificar la identidad y antecedentes de los Profesionales.
• Conectar Clientes con Profesionales cercanos mediante geolocalización.
• Facilitar la conexión entre Clientes y Profesionales.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar estos términos.
• Ejecución contractual: para proveer los servicios que solicitás.
• Interés legítimo: para prevención de fraude y mejora de la Plataforma.
• Obligación legal: cuando la ley lo requiera.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Entre usuarios: el Cliente ve el perfil público del Profesional y viceversa, según sea necesario para la prestación del servicio.
• Proveedores técnicos: para el funcionamiento de la Plataforma (hosting, analítica, notificaciones).
• Servicios de verificación: para validar identidad y antecedentes.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Seguridad de los datos

• Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Datos de DNI y selfie eliminados después de completar la verificación.
• Infraestructura con copias de seguridad periódicas.

7. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y herramientas de analítica (PostHog) para entender cómo usás la Plataforma y mejorar la experiencia. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

8. Retención de datos

• Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminás tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Los datos de verificación de identidad se eliminan una vez completado el proceso.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@heyoficio.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

También podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que tus derechos fueron vulnerados.

10. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar datos fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, escribinos a hola@heyoficio.com.